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旅游征询办事体系是园区全域旅游的办事窗口,40个征询办事机构普遍园区全域,让每一位游客可以或许得到最快捷的信息和最知心的办事,感觉到来自整个都会的热情接待。克日,在2018年度苏州市良好旅游征询办事机构评比中,金鸡湖景区游客中央、苏州奕欧来奥特莱斯游客中央荣获“2018年度苏州市最佳旅游征询办事机构”称呼,且总结果分获全市第一、第二。别的,金鸡湖大旅店、苏州汇英人才旅店、苏州维景国际大旅店旅游征询点获“2018年度苏州市良好旅游征询办事机构”称呼。

金鸡湖景区游客中央修建体量虽不大,但每个游客中央修建造型流通柔美、办法备配先辈、室内部署也很温馨,充实符合园区“年老、时髦、国际化”的气质,办事和功效强盛,重要包罗:公布及时客流信息,提供景区、园区、苏州市旅游资源先容,提供地区交通讯息、旅游保举线路、留宿征询和其他便民征询;处置惩罚游客赞扬并举行回访,咨询游客发起和游客得意度;提供种种租借办事,如雨伞、手杖、童车、轮椅、自行车卡、旅游册本、充电宝等;提供小件物品存放办事、失物招领办事;提供邮政明信片及邮政投递和怀念戳办事;提供旅游怀念品售卖;提供公用德律风办事,室内收费WiFi;提供皮内伤应急处置惩罚等简朴的医疗救护办事;提供复印、打印、传真等商务办事;提供景区全景数字沙盘解说办事。在团队的经心设计之下,看似噜苏冗杂的办事和功效出现给游客的是满满的爱与知心眷注。自2013年第一个游客中央建成至2018年西游客中央正式投入利用,景区四个主入口游客中央装备齐备,累计办事市民游客约14万人次。

奕欧来奥特莱斯游客中央创新引入管家式办事形式,全部迎宾大使同一担当英式管家培训,可满意游客在购物时期的大部门需求,重要包罗:提供代客停车、免提购物办事;收费租借婴儿推车、宠物推车、夏季暖手宝毛毯;打造满盈艺术气味的高朋苏息空间;提供礼物包装、商品快递办事;装备少量晴雨伞在购特村内随取随用,雨天更是装备防雨袋掩护起游客的“战利品”。别的,凭据客流及运动在购物村内机动设置挪动办事站“迎宾奕站”装备迎宾大使现场办事,免去游客后顾之忧……

比年来,园区以创立全域旅游树模区为抓手,各部分共同努力,连续提拔都会大众办事办法,完成游客、市民共建共享。除旅游征询办事以外,在“茅厕反动”、“伶俐停车”、“标识标牌”等方面均获得了亮眼结果。

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